Kloster Lehnin, Brandenburg an der Havel und Potsdam-Mittelmark
Ihre IT betreut jemand, den Sie beim Namen kennen.
IT-Dienstleister für Büros mit 2 bis 20 Arbeitsplätzen im Raum Brandenburg an der Havel: Microsoft 365, Netzwerk, Server, Backup und Wartungsvertrag. Kein Ticket-Karussell — bei jedem Anruf dieselbe Person, die Ihre Anlage kennt.
Die ersten 30 Minuten sind kostenlos — Zeit genug, um zu klären, ob ich der Richtige bin.
Eine Person
Bei jedem Anruf derselbe Ansprechpartner, der Ihre Anlage kennt.
3 Monate
Mindestlaufzeit beim Wartungsvertrag statt der üblichen zwölf.
Endpreise
Auf den Betrag im Angebot kommt nichts obendrauf.
Tim Schink
Hauptberuflich Systemadministrator, 8 Jahre Praxis. ITanDerHavel GbR, Kloster Lehnin.
Termine außerhalb Ihrer Geschäftszeit
Umstellungen und Rollouts laufen abends und am Wochenende. Ihr Betrieb steht dabei nicht still.
Keine Marge auf Hardware
Geräte kaufen Sie selbst. Ich verdiene nichts daran und kann Ihnen deshalb frei empfehlen, was passt.
Eigene Werkzeuge
Monitoring, Inventar, Ticketsystem und Backup sind Eigenentwicklungen. Ich kenne die Systeme, die ich verkaufe.
Benannte Grenzen
Was ich nicht mache, steht weiter unten auf dieser Seite — nicht erst im Erstgespräch.
Leistungen
IT-Leistungen für Büros in Brandenburg an der Havel
Microsoft 365, Netzwerk, Server, Backup, Arbeitsplätze und Wartungsvertrag — elf Angebote, sechs davon mein Tagesgeschäft. Die anderen fünf kann ich auch, arbeite mich aber projektweise ein. Das steht hier, weil Sie es im Erstgespräch ohnehin erfahren würden — nur später.
Kernkompetenz
Tagesgeschäft
Hauptberuflich seit Jahren, mehrfach umgesetzt
Microsoft 365
Microsoft-365-Einrichtung für KMU: Tenant, Exchange Online, Teams, MFA und Migration vom Altsystem — strukturiert statt nebenbei.
Backup und Endpoint-Security fürs Büro: 3-2-1-Konzept, Einrichtung, regelmäßige Restore-Tests und Defender-Grundhärtung.
Tiefgehende Security-Audits und Penetrationstests
Forensische Incident-Response
Inventarisierung
IT-Inventarisierung: Hardware, Software und Lizenzen übersichtlich erfasst — Grundlage für Wartung und Budget.
Unternehmensweite CMDB mit Workflow-Automatisierung
Rechtlich verbindliches Lizenz-Compliance-Audit
KI & Microsoft Copilot
Microsoft Copilot einführen: Datenschutz-Grundcheck und Einweisung der Mitarbeiter — ohne Board-Level-Strategieversprechen.
Komplexe Custom-AI-Workflows, eigene RAG-Systeme, Azure-AI-Automatisierungen
Tiefes Prompt-Engineering-Consulting
Webseiten & Hosting
Firmenwebsite und Hosting: Domain, DNS, Next.js oder WordPress, Firmen-E-Mail und SSL — ohne Agentur-Overhead.
Online-Shops wie WooCommerce oder Shopify
Komplexe Web-Apps mit Backend-Individualentwicklung
Website-Wartung
Website-Wartung für Business-Sites: Updates mit Sichtkontrolle, externes Backup, Uptime- und SSL-Überwachung.
WooCommerce-Shops und Seiten mit Individualcode
Neugestaltung oder Relaunch — das ist ein eigenes Projekt
Privatkunden
IT-Hilfe für Privatkunden rund um Kloster Lehnin
Einmalige Einsätze zu Hause im Umkreis von etwa 25 km — PC-Einrichtung, Rechnerumzug, Heimnetz, Backup. Kapazität bewusst begrenzt. Abrechnung nach Aufwand; Preise und Auftrag erst nach Absprache — auf der Website stehen keine Euro-Beträge.
Damit Sie nicht anrufen und danach enttäuscht auflegen. Für die meisten dieser Punkte kenne ich jemanden oder sage Ihnen, wohin Sie sich besser wenden.
Datenrettung von defekten oder nicht mehr erkannten Festplatten — das ist Laborarbeit
Reparatur auf Bauteilebene, Display-, Akku- oder Mainboard-Tausch
Jeder Eingriff in die 230-V-Elektrik — das gehört zum Elektriker
Antennen- und Sat-Montage, Kabel in Wänden verlegen, Bohren
Dauerhafte Bastel-Betreuung eines Homelabs — die einmalige Einrichtung dagegen schon
Sofort- und Notfalltermine, Wochenend-Notdienst
Umgehung von Kopierschutz oder Aktivierung nicht lizenzierter Software
Überwachungssoftware auf den Geräten anderer Menschen — grundsätzlich nicht, unabhängig vom Grund
Bei Verdacht auf Identitätsdiebstahl oder Kontobetrug wird nicht „mal schnell gesäubert“ — dann gehen Sie zur Bank und zur Polizei, ich dokumentiere
Geräte, die noch in der Händler-Gewährleistung sind — erst dorthin, sonst zahlen Sie doppelt
Rechtliche Gestaltung wie Vollmacht oder Testament — dafür Notar oder Anwalt
Aufbewahrung Ihrer Passwörter oder Wiederherstellungscodes bei mir — auch nicht „zur Sicherheit“
Wartungsvertrag
Drei Stufen — der Unterschied liegt im Leistungsumfang
Fester Monatspreis je Arbeitsplatz und Server. Was die Stufen unterscheidet, ist nicht die Menge, sondern was laufend passiert. Den Preis nenne ich im Erstgespräch, sobald klar ist, um wie viele Geräte es geht.
Leistungsumfang der drei Wartungsstufen
Stufe
Was laufend passiert
Inklusiv-Support
Zielzeit für die Rückmeldung
Basic
Patch- und Update-Management für Windows und Standardsoftware, reaktiver Remote-Support im Kontingent. Server: monatliche Update-Runde.
15 Min/Monat
Rückmeldung binnen 2 Werktagen
Standard
Zusätzlich Monitoring von Geräten, Servern und Netz, Backup-Status-Kontrolle, Endpoint-Security sowie ein IT-Health-Check je Quartal mit Kurzbericht.
30 Min/Monat
Rückmeldung am nächsten Werktag
Plus
Zusätzlich monatlicher Patch- und Security-Report, kleine Konfigurationsarbeiten im Kontingent, Microsoft-365-Baseline-Review, laufende Doku-Pflege und ein Review-Gespräch je Halbjahr.
60 Min/Monat
Meldung bis 16 Uhr — Rückmeldung am selben Abend
Diese Zeiten sind Zielzeiten, kein rechtlich bindendes SLA. Ich arbeite im Nebenerwerb, ohne Vertretung, überwiegend abends und am Wochenende. Urlaub über eine Woche kündige ich an. Wer eine vertraglich zugesicherte Reaktionszeit zur Geschäftszeit braucht, ist bei einem größeren Anbieter besser aufgehoben — das sage ich lieber jetzt als im Schadensfall.
Mindestens 2
Arbeitsplätze je Vertrag
Darunter lohnt der Verwaltungsaufwand für keine der beiden Seiten. Nach oben gibt es keine Mengengrenze.
3 Monate
Mindestlaufzeit, danach monatlich kündbar
Marktüblich sind zwölf Monate. Wenn es nicht passt, sollen Sie schnell wieder herauskommen — und ich auch.
Vor Ort separat
in keiner Stufe enthalten
Einsätze bei Ihnen werden nach Aufwand plus Anfahrt abgerechnet. Mehraufwand über das Kontingent hinaus kündige ich an, bevor er anfällt.
Website-Wartung — zwei Pakete
Leistungsumfang der Website-Wartungspakete
Paket
Leistungen
Web Basis
Monatliche Updates mit manueller Sichtkontrolle, wöchentliches externes Backup, Uptime- und SSL-Überwachung.
Web Plus
Zusätzlich 14-tägige Update-Zyklen, bis 30 Minuten Content-Pflege im Monat, monatlicher Kurzbericht und ein jährlicher Sicherheits- und Performance-Check.
Ehrliche Grenzen
Wofür ich nicht der Richtige bin
Diese Sektion spart uns beiden ein Erstgespräch. Wenn einer der Punkte auf Sie zutrifft, empfehle ich Ihnen gern jemanden — oder Sie sparen sich den Anruf.
Echte 24/7-Bereitschaft. Ich bin abends und am Wochenende erreichbar, aber nicht nachts — und ich habe keine Vertretung.
Formale SLAs mit Vertragsstrafe. Meine Reaktionszeiten sind Zielzeiten, keine vertraglich zugesicherten Fristen.
Security-Audits und Pentests. Kein Schwerpunkt — und aktuell habe ich dafür auch keinen Partner zum Weiterreichen.
Anfragen über 80 km. Der Weg frisst die Zeit, die Sie eigentlich bezahlen.
Hochverfügbarkeits-Cluster. Rechenzentrums-Standard mit Failover und Storage-Replica baue ich nicht.
Preisverhandlungen. Mein Stundensatz liegt bewusst am unteren Rand des Marktes. Darunter geht es nicht.
Ablauf
Wie eine Zusammenarbeit anfängt
1
Erstgespräch
30 Minuten, kostenlos, per Telefon oder vor Ort. Sie schildern, was klemmt; ich sage Ihnen, ob ich der Richtige bin.
2
Bestandsaufnahme
Ich sehe mir an, was da ist — Geräte, Verträge, Lizenzen, Netzwerk. Danach wissen wir beide, worüber wir reden.
3
Angebot mit Zahlen
Aufwand in Stunden, klarer Umfang und eine Liste dessen, was nicht enthalten ist. Keine Position ohne Erklärung.
4
Umsetzung
Termine nach Absprache, überwiegend abends und am Wochenende — das stört Ihren Betrieb am wenigsten.
5
Betreuung
Optional als Wartungsvertrag. 3 Monate Mindestlaufzeit, danach monatlich kündbar, falls es doch nicht passt.
Häufige Fragen
Was Kunden vorher wissen wollen
Wie schnell reagieren Sie bei einer Störung?
Mit Wartungsvertrag: Basic binnen zwei Werktagen, Standard am nächsten Werktag, Plus noch am selben Abend, wenn die Meldung bis 16 Uhr kommt. Ohne Wartungsvertrag gibt es keine zugesagte Reaktionszeit — dann bearbeite ich nach freier Kapazität. Das sind Zielzeiten, keine vertragliche Zusicherung.
Sind Sie im Notfall nachts erreichbar?
Nein. Ich betreibe die IT-Betreuung im Nebenerwerb neben einer Festanstellung als Systemadministrator. Abends und am Wochenende bin ich da, nachts nicht, und eine Vertretung gibt es nicht. Wenn Ihr Betrieb nachts stillstehen würde, brauchen Sie einen Anbieter mit Bereitschaftsdienst.
Warum steht auf Ihren Rechnungen keine Umsatzsteuer?
Weil die ITanDerHavel GbR die Kleinunternehmerregelung nach § 19 UStG nutzt. Für Sie heißt das: der Betrag im Angebot ist der Endpreis, es kommt nichts mehr obendrauf. Bei einem Wettbewerber mit demselben Stundensatz zahlen Sie 19 % mehr, sofern Sie nicht vorsteuerabzugsberechtigt sind — bei Praxen, Vereinen und Privatpersonen ist das der Normalfall.
Was kostet ein typisches Projekt?
Projekte rechne ich nach Aufwand ab, in 15-Minuten-Schritten und mit Ankündigung, bevor eine Schätzung überschritten wird. Zur Größenordnung: ein Microsoft-365-Tenant für bis zu zehn Personen liegt bei 8–15 Stunden, eine Migration vom Bestandssystem eher bei 15–30, ein Büro-Netzwerk mit rund 20 Geräten bei 10–20. Das sind Erfahrungswerte, keine Festpreise. So kommen wir zur konkreten Zahl: Sie schildern im kostenlosen 30-Minuten-Erstgespräch, worum es geht — ich nenne Ihnen dort meinen Stundensatz und eine erste Größenordnung. Nach der Bestandsaufnahme steht die belastbare Summe im Angebot, zusammen mit einer Liste dessen, was nicht enthalten ist.
Kommen Sie auch vor Ort?
Ja, im Umkreis von Kloster Lehnin. Im Nahbereich ist die Anfahrt kostenlos, darüber kommt eine gestaffelte Pauschale dazu. Über 80 km nehme ich keine Aufträge an. Vor-Ort-Einsätze sind in keiner Wartungsstufe enthalten und werden immer separat abgerechnet.
Für welche Betriebe passt das?
Für Büros mit etwa 2 bis 20 Arbeitsplätzen ohne eigene IT-Abteilung — Kanzleien, Praxen, Handwerksbetriebe, Agenturen, Immobilienbüros. Wofür ich nicht der Richtige bin, steht ausdrücklich weiter oben auf dieser Seite.
Betreuen Sie auch Privatkunden?
Ja — einmalige Einsätze zu Hause im Umkreis von etwa 25 km um Kloster Lehnin, bewusst mit begrenzter Kapazität. Die Angebote stehen in der Sektion Privatkunden; abgerechnet wird nach Aufwand zum gleichen Stundensatz wie im Bürogeschäft. Euro-Beträge und Online-Buchung gibt es auf der Website bewusst nicht; Preis und Auftrag klären wir im Gespräch. Laufende Privat-Abos oder Homelab-Dauerprojekte biete ich nicht an.
Können bestehende Systeme übernommen werden?
Ja. Vor jeder Umsetzung sehe ich mir den Bestand an und übernehme, was tragfähig ist. Ein Austausch nur um des Austauschs willen kostet Sie Geld und bringt Ihnen nichts.
Kontakt
Die ersten 30 Minuten kosten nichts.
Schreiben Sie kurz, worum es geht und wie viele Arbeitsplätze im Spiel sind. Ich melde mich innerhalb eines Werktags und sage Ihnen ehrlich, ob ich der Richtige bin.
