Privatkunden
IT-Hilfe für Privatkunden rund um Kloster Lehnin Einmalige Einsätze zu Hause im Umkreis von etwa 25 km — PC-Einrichtung, Rechnerumzug, Heimnetz, Backup. Kapazität bewusst begrenzt. Abrechnung nach Aufwand — den Preis besprechen wir, bevor ich komme.
PC- oder Laptop-Ersteinrichtung Ein neues Gerät so übergeben, dass Sie damit arbeiten können — nicht so, wie es aus dem Karton kommt.
Windows Drucker Virenschutz Zwei-Faktor Enthalten Windows einrichten, Benutzerkonto anlegen, alle Updates einspielen Standardsoftware, Drucker und Zubehör anschließen Virenschutz sinnvoll konfigurieren Auf Wunsch Passwort-Manager und Zwei-Faktor für Mail und Banking Kurze Einweisung, inklusive Hinweisen zu Phishing und Enkeltrick Nicht enthalten Keine Datenübernahme vom alten Rechner — dafür gibt es den Rechnerumzug Die Hardware beschaffen Sie selbst Geeignet für Wer sich ein neues Gerät gekauft hat Wer den Rechner nicht selbst einrichten möchte Wer beim Thema Sicherheit einmal jemanden draufschauen lassen will Typischer Ablauf 1. Termin abstimmen 2. Einrichtung bei Ihnen zuhause 3. Gemeinsam durchgehen Was dabei herauskommt Ein Gerät, das eingerichtet ist statt nur ausgepackt Grundschutz steht, ohne dass Sie sich einlesen mussten Ersteinrichtung anfragen Rechnerumzug mit Datenübernahme Alter Rechner raus, neuer rein — mit allem, was drauf war. Ohne dass Sie hinterher Dateien suchen.
Daten Mails Favoriten Sicheres Löschen Enthalten Alles aus der Ersteinrichtung Daten, Mails, Browser-Profil, Favoriten und Drucker übernehmen Der alte Rechner wird auf Wunsch sicher gelöscht Nicht enthalten Keine Rettung von Daten, die schon jetzt nicht mehr lesbar sind Keine Reparatur des alten Geräts Geeignet für Wer vom alten auf einen neuen Rechner wechselt Wer Angst hat, dabei etwas zu verlieren Typischer Ablauf 1. Vorab klären, was mit soll 2. Neues Gerät einrichten 3. Daten übernehmen und gemeinsam prüfen 4. Altgerät auf Wunsch löschen Was dabei herauskommt Der neue Rechner fühlt sich an wie der alte, nur schneller Nichts Wichtiges bleibt zurück Rechnerumzug anfragen Heimnetz und WLAN in Ordnung bringen Wenn das WLAN im hinteren Zimmer abbricht oder der Router noch genauso eingestellt ist, wie er geliefert wurde.
Router Gäste-WLAN Mesh Firmware Enthalten Router prüfen, Kanal und Frequenzband richtig wählen Platzierung, Gäste-WLAN, sichere Passwörter, aktuelle Firmware Vorhandene Mesh- oder Repeater-Hardware richtig einbinden Auf Wunsch Mesh-Ausbau mit Ausleuchtung und kurzer Doku Nicht enthalten Die Hardware beschaffen Sie selbst — ich verdiene nichts daran Kein Bohren, keine Kabel in Wänden Geeignet für Wer im hinteren Zimmer kein stabiles WLAN hat Wer den Router noch nie angefasst hat Wer Repeater gekauft hat, ohne dass es besser wurde Typischer Ablauf 1. Ist-Zustand messen 2. Einstellungen korrigieren 3. Nachmessen Was dabei herauskommt WLAN, das auch dort trägt, wo Sie sitzen Gästezugang, der vom Rest getrennt ist Heimnetz anfragen Backup — Erinnerungen sichern Fotos und Dokumente so sichern, dass sie auch dann noch da sind, wenn der Rechner es nicht mehr ist.
Externe Platte NAS Cloud Restore-Test Enthalten Backup-Konzept fürs Zuhause Externe Platte, NAS oder Cloud einrichten Sicherung läuft danach automatisch Restore-Test — einmal zurückspielen, damit klar ist, dass es funktioniert Einweisung Nicht enthalten Keine Datenrettung von defekten Platten — das ist Laborarbeit Die Speichermedien beschaffen Sie selbst Geeignet für Wer Fotos nur an einer Stelle liegen hat Wer ein Backup hat, das noch nie zurückgespielt wurde Typischer Ablauf 1. Klären, was gesichert werden muss 2. Einrichten und erste Sicherung 3. Restore-Test gemeinsam Was dabei herauskommt Ein Backup, dessen Wiederherstellung nachweislich funktioniert Sie wissen, was im Ernstfall zu tun ist Backup anfragen Für alles, was sich per Fernwartung lösen lässt. Kein Termin vor Ort, keine Anfahrt — oft noch am selben Abend.
Fernwartung Kurzfristig Ohne Anfahrt Enthalten Sie schreiben kurz, worum es geht — ich schaue per Fernwartung direkt auf den Bildschirm Abgerechnet nach Dauer, in 15-Minuten-Schritten Wird es länger, sage ich das vorher an Nicht enthalten Nichts, wofür jemand am Gerät stehen muss — Kabel, Drucker, Hardware Keine Sofort- oder Notfalltermine Geeignet für Wer eine konkrete Frage hat und nicht warten möchte Wer keinen Termin vor Ort braucht Typischer Ablauf 1. Kurz schildern, worum es geht 2. Sitzung vereinbaren 3. Gemeinsam lösen Was dabei herauskommt Problem gelöst, ohne dass jemand fahren musste Fernhilfe anfragen Geduldige Einzeleinweisung, Thema frei. Kein Kurs mit zwanzig Leuten, sondern Ihr Gerät und Ihre Fragen.
Einzelstunde Vor Ort oder remote Thema frei Enthalten Einzelstunde, vor Ort oder per Fernwartung Vom Smartphone über Onlinebanking bis zur Fotoverwaltung Sie bestimmen das Tempo, gefragt werden darf alles Nicht enthalten Keine Beratung zu Steuer-, Rechts- oder Medizinfragen Keine Gruppenkurse Geeignet für Wer sich in Ruhe etwas erklären lassen will Wer in Kursen nicht mitkommt oder sich nicht traut zu fragen Angehörige, die jemanden fit machen möchten Typischer Ablauf 1. Thema vorher nennen 2. Termin 3. Bei Bedarf Folgestunde Was dabei herauskommt Sie können danach selbst, was Sie vorher jemanden fragen mussten Coaching anfragen Bauherren-Beratung vor der Elektroplanung Ein bis zwei Stunden, bevor der Elektriker plant. Danach wissen Sie, wo Netzwerkdosen, Leerrohre und Access Points hingehören.
Vor der Planung Kurzliste für den Elektriker Remote möglich Enthalten Anzahl und Position der Netzwerkdosen je Raum Leerrohre und Deckenpunkte für Access Points inklusive Stromversorgung übers Netzwerkkabel Platz, Strom und Belüftung im Technikschrank Lage des Glasfaser- und Hausübergabepunkts WLAN-Grobplanung und eine schriftliche Kurzliste für den Elektriker Nicht enthalten Keine Fachplanung im bauordnungsrechtlichen Sinn, keine Bauleitung, keine Abnahme Keine Haftung für die Ausführung des Elektrikers Keine 230-V-Themen Geeignet für Bauherren vor dem Termin mit dem Elektriker Wer saniert und die Wände ohnehin offen hat Typischer Ablauf 1. Pläne sichten 2. Beratungstermin, auch remote 3. Kurzliste zum Weitergeben Was dabei herauskommt Der Elektriker weiß, was wohin kommt Keine nachträglichen Kabel auf Putz Bauherren-Beratung anfragen Netzwerk im Neubau oder nach der Renovierung Verkabelung gemeinsam mit Ihrem Elektriker planen, Router und Firewall einrichten, WLAN ausleuchten — über mehrere Termine.
Verkabelung VLAN Access Points Doku Enthalten Planung der strukturierten Verkabelung gemeinsam mit dem Elektriker Router und Firewall einrichten Getrenntes Gäste- und Geräte-Netz, wo sinnvoll WLAN und Access-Point-Platzierung Kurze Topologie-Doku, Übergabe vor oder nach dem Einzug Nicht enthalten Kein Bohren, keine 230-V-Arbeit, keine Kabelverlegung in Wänden Keine Antennen- oder Sat-Montage Die Hardware beschaffen Sie selbst Geeignet für Neubau und Kernsanierung Wer ein Haus vernünftig verkabelt haben will Typischer Ablauf 1. Anforderungen aufnehmen 2. Planung mit dem Elektriker 3. Einrichtung nach dem Rohbau 4. Übergabe mit Doku Was dabei herauskommt Ein Netz, das zum Haus passt und dokumentiert ist Neubau-Netzwerk anfragen
Heimserver oder NAS Freigaben, Benutzer und Backup-Jobs einrichten — mit Fernzugriff über VPN statt offener Portfreigabe.
NAS Freigaben Backup-Jobs VPN Enthalten NAS oder kleiner Server: Freigaben, Benutzer, Backup-Jobs Anbindung an ein vorhandenes Backup-Konzept Fernzugriff über VPN statt offener Portfreigabe Kurze Einweisung Nicht enthalten Kein Hochverfügbarkeits-Aufbau Kein Homelab als Dauerprojekt Linux-Server nur nach Absprache — das ist nicht mein Schwerpunkt Geeignet für Wer Daten zentral ablegen will statt auf fünf Geräten Wer von unterwegs an die eigenen Dateien möchte Typischer Ablauf 1. Bedarf klären 2. Gerät einrichten 3. Backup und Zugriff testen Was dabei herauskommt Ein Ort für alle Daten, von überall erreichbar, gesichert Heimserver anfragen Rechner, Peripherie und Drucker im Heimnetz, sicherer Zugang zur Firma — mit klarer Trennung von privat und dienstlich.
VPN Drucker Trennung privat/dienstlich Enthalten Rechner, Peripherie und Drucker im Heimnetz Sicherer Zugang zur Firma, soweit Ihr Arbeitgeber das erlaubt Klare Abgrenzung zwischen privatem und dienstlichem Gerät Nicht enthalten Firmengeräte werden nicht ohne Freigabe des Arbeitgebers umkonfiguriert Die IT Ihres Arbeitgebers wird nicht ersetzt Geeignet für Wer regelmäßig von zuhause arbeitet Wer privat und dienstlich trennen will Typischer Ablauf 1. Vorgaben des Arbeitgebers klären 2. Einrichten 3. Testen Was dabei herauskommt Ein Arbeitsplatz, der funktioniert, ohne Regeln zu verletzen Home-Office anfragen Smart Home, PV-Anlage, Wallbox und Kameras ins Netz Wechselrichter, Speicher, Wallbox, Wärmepumpe, Türklingel oder Smart-TV sauber einbinden — in einem eigenen Netzbereich.
IoT-Netz Feste Adressen VPN statt Portfreigabe Enthalten Wechselrichter, Speicher, Wallbox, Wärmepumpe, Türklingel, Kameras und Smart-TV ins Netz Eigener Netzbereich für diese Geräte, getrennt vom Rest Feste Adressen, Hersteller-App und Cloud-Konto einrichten Fernzugriff über VPN statt Portfreigabe, kurze Doku Nicht enthalten Kein Eingriff in die 230-V-Elektrik, kein Zähler- oder Sicherungsschrank Keine Montage, kein Bohren, keine Inbetriebnahme der Anlage selbst Keine Beratung zu Kameras, die öffentliche Flächen oder Nachbargrundstücke erfassen Geeignet für Wer eine PV-Anlage, Wallbox oder Wärmepumpe bekommt Wer Kameras oder eine Video-Türklingel einbinden möchte Typischer Ablauf 1. Geräteliste durchgehen 2. Netz vorbereiten 3. Einbinden und testen Was dabei herauskommt Alle Geräte hängen sauber und getrennt im Netz Fernzugriff ohne offenes Tor nach außen Smart-Home-Anbindung anfragen Digitaler Nachlass und Notfallordner Damit im Ernstfall jemand an das kommt, was wichtig ist — und alle anderen nicht.
Passwort-Manager Wiederherstellungscodes Notfallordner Enthalten Bestandsaufnahme wichtiger Konten, Geräte und Abos Passwort-Manager einrichten und befüllen Wiederherstellungscodes und Verschlüsselungsschlüssel sicher hinterlegen Notfallzugriff für eine Vertrauensperson Schriftlicher Notfallordner zum Ausdrucken: wo liegt was Nicht enthalten Keine rechtliche Gestaltung wie Vollmacht, Testament oder Betreuungsverfügung — dafür Notar oder Anwalt Kein Zugriff auf Konten Verstorbener oder Dritter ohne Berechtigungsnachweis Ihre Zugangsdaten bleiben bei Ihnen, nicht bei mir Geeignet für Wer möchte, dass im Ernstfall jemand weiterkommt Angehörige, die vorsorgen wollen Typischer Ablauf 1. Bestandsaufnahme 2. Einrichten 3. Notfallordner erstellen und durchgehen Was dabei herauskommt Eine Vertrauensperson kommt im Ernstfall an das Nötige Ein Ordner, den man auch ohne Technikkenntnis versteht Notfallordner anfragen Konten und Geräte übergeben Bei Umzug, Trennung oder im Erbfall: Konten, Zwei-Faktor, Geräte und lokale Daten geordnet übergeben.
Konten Zwei-Faktor Dokumentiert Enthalten Konten und Zwei-Faktor übertragen Geräte übergeben, lokale Daten sichern oder löschen Dokumentiert, was wohin gegangen ist Nicht enthalten Keine Forensik Keine Überwachungssoftware auf Geräten anderer Menschen Geeignet für Umzug, Trennung oder Erbfall Wer Geräte und Konten sauber übergeben muss Typischer Ablauf 1. Klären, was übergeben wird 2. Durchführen 3. Protokoll übergeben Was dabei herauskommt Klare Verhältnisse, nachvollziehbar dokumentiert Übergabe anfragen Einrichtung für Ältere, mit Briefing für Angehörige Einfaches Setup plus eine schriftliche Kurzanleitung für die Familie — damit nicht bei jeder Frage jemand hinfahren muss.
Einfaches Setup Anleitung für Angehörige Fernhilfe später Enthalten Einfaches, aufgeräumtes Setup Schriftliche Kurzanleitung für die Angehörigen Auf Wunsch Fernhilfe für später einrichten Nicht enthalten Keine 24/7-Betreuung, keine Notfall-Rufbereitschaft Keine heimliche Fernüberwachung Geeignet für Ältere Menschen, die einen einfachen Einstieg wollen Angehörige, die nicht bei jeder Frage hinfahren können Typischer Ablauf 1. Gemeinsam mit Angehörigen klären 2. Einrichten 3. Anleitung übergeben Was dabei herauskommt Ein Gerät, das benutzt statt gefürchtet wird Die Familie weiß, wie sie helfen kann Senioren-Einrichtung anfragen Copilot oder ChatGPT an echten Alltagsaufgaben einrichten und in Ruhe zeigen — inklusive der Frage, was nie ins Chatfenster gehört.
Alltagsaufgaben Datenschutz-Grundregeln Kostenlos vs. Abo Enthalten Copilot oder ChatGPT an konkreten Alltagsaufgaben einrichten Briefe formulieren, Behördenpost verstehen, übersetzen, Fotos sortieren, Spracheingabe Beratung zu kostenlos gegenüber Abo Datenschutz-Grundregeln: was gehört nie ins Chatfenster Umgang mit erfundenen Antworten Nicht enthalten KI-Auskünfte ersetzen keine Beratung zu Steuer, Recht oder Medizin — dazu berate ich nicht Keine Stimmklon- oder Deepfake-Themen Kein lokaler KI-Server als Dauerprojekt Geeignet für Wer wissen will, was hinter dem Thema steckt Wer Briefe oder Behördenpost besser verstehen möchte Typischer Ablauf 1. Aufgaben sammeln 2. Einrichten 3. Gemeinsam üben Was dabei herauskommt Sie nutzen das Werkzeug für das, wofür es taugt Und wissen, wo Sie ihm nicht trauen dürfen KI-Einstieg anfragen Familien- und Jugendschutz Kinderkonten, Bildschirmzeit und Filter einrichten — und ein kurzes gemeinsames Gespräch mit Eltern und Kind darüber.
Kinderkonten Bildschirmzeit Router-Filter Enthalten Kinderkonten getrennt vom Elternkonto Family Safety, Family Link oder Bildschirmzeit einrichten Filter im Router, Bildschirmzeit- und App-Regeln Kurzes gemeinsames Gespräch mit Eltern und Kind über die eingerichteten Regeln Hinweise zu Abzocke in Spielen Nicht enthalten Keine heimliche Überwachung — eingerichtet wird nur, was das Kind weiß Kein Auslesen von Chats Keine Einrichtung bei geteiltem Sorgerecht ohne Zustimmung des anderen Elternteils Geeignet für Familien mit Kindern im Grundschul- und Jugendalter Typischer Ablauf 1. Mit den Eltern klären 2. Einrichten 3. Gemeinsam mit dem Kind durchgehen Was dabei herauskommt Regeln, die technisch greifen und die alle kennen Weniger Streit, weil die Grenzen vorher besprochen sind Jugendschutz anfragen Drucker- und Geräte-Chaos bereinigen Drucker, Scanner, Smart-TV und NAS sauber ins Netz, mit vernünftigen Namen und festen Adressen.
Drucker Namens-Hygiene Feste Adressen Enthalten Drucker, Scanner, Smart-TV und NAS-Clients sauber ins Netz Vernünftige Namen und feste Adressen Kurze Einweisung Nicht enthalten Keine Geräte-Reparatur, kein Display- oder Bauteiltausch Geeignet für Wer Geräte im Netz hat, die sich gegenseitig nicht finden Typischer Ablauf 1. Bestand aufnehmen 2. Aufräumen 3. Testen Was dabei herauskommt Jedes Gerät findet jedes andere — auch nach einem Neustart des Routers Geräte-Chaos anfragen 